Компания Zoom выходит на арену разговорного искусственного интеллекта с запуском Zoom Virtual Agent.
Решение с чат-ботом по задумке разработчиков должно улучшить методы оказания помощи клиентам и сотрудникам компаний путем предоставления быстрых и высоко персонализированных ответов.
Zoom Virtual Agent работает как в веб-версии, так и на мобильных устройствах, поэтому скачивать Zoom на компьютер совсем не обязательно. Опирается новая система на запатентованные технологии искусственного интеллекта для точной интерпретации вопросов клиентов или сотрудников.
Чат-бот от Zoom не основан на сложных кодах и, как утверждается, легко совмещается с различными клиентскими базами и чатами, что позволяет интегрировать его в интернет-звонки. О том, какая информация будет доступна чат-боту, разработчики обещают сообщить в скором времени.